Eine starke Kundenbindung ist für Autohäuser nicht nur ein Wettbewerbsfaktor, sondern ein betriebswirtschaftliches Fundament. Kundentreue reduziert Marketingkosten, steigert den Fahrzeugabsatz und sichert den Werkstattumsatz nachhaltig. In Zeiten zunehmender Digitalisierung und hoher Vergleichbarkeit im Automobilmarkt müssen Autohausbetriebe neue Wege finden,...
